Les réponses quenous donnons au téléphone.

Une agence réceptive est implantée sur la destination. Elle connaît les lieux, les prestataires et les contraintes du territoire, et elle produit sur place. C'est différent d'une agence événementielle généraliste, qui conçoit depuis son siège et sous-traite localement. Nous faisons les deux : la conception et la production.

Oui. Nous chiffrons le périmètre que vous nous confiez : recherche de lieu seule, transferts seuls, soirée seule, ou l'événement complet. Le partage des responsabilités est écrit dès la proposition.

Notre terrain principal est Deauville et la Côte Fleurie (Trouville, Honfleur, Cabourg, Houlgate), ainsi que le Pays d'Auge, où se trouvent les domaines et manoirs privatisables. Nous intervenons sur le reste de la Normandie lorsque le projet le justifie.

Oui : échanges, documents de production et accueil sur place peuvent être menés en anglais. Signalez-le dès la demande, afin que nous dimensionnions l'équipe d'accueil en conséquence.

Oui. Tous nos formats sont publiés sur ce site avec leur durée, leur lieu, leur effectif maximum, leur fenêtre saisonnière et leur tarif d'entrée : voir le catalogue des activités. Le matériel, l'encadrement diplômé et les assurances sont compris dans le prix que nous chiffrons.

Nous partons d'un coût par participant, ventilé par poste : lieu, hébergement, restauration, transport, technique, activités et coordination. Vous voyez ce que chaque ligne pèse, et vous pouvez arbitrer poste par poste.

Par des honoraires de conception et de coordination, indiqués explicitement dans la proposition. Nous n'appliquons pas de commission cachée sur les prestataires que nous vous présentons, et nous ne recommandons pas un lieu parce qu'il nous rapporterait davantage.

Oui, selon un calendrier de règlement présenté dans la proposition et aligné sur les échéances imposées par les prestataires eux-mêmes. Ces échéances vous sont signalées avant chaque date.

Par défaut oui, une facturation groupée. Si votre service comptable a besoin d'un détail par poste ou d'une répartition analytique, nous le fournissons ; il suffit de le dire au début, pas à la fin.

Il n'existe pas de seuil affiché, mais en dessous d'un certain volume, la valeur ajoutée d'une agence devient discutable et nous vous le dirons franchement plutôt que de vous vendre une prestation qui ne vous servirait pas.

Le facteur limitant est la disponibilité des lieux, pas notre capacité de production. Pour un grand format en période demandée, il faut viser large ; pour un format intermédiaire hors saison, les délais se réduisent nettement. Donnez-nous votre fenêtre de dates et nous vous dirons ce qui est encore ouvert.

Parfois oui. Indiquez votre échéance dès le premier message : nous vous répondrons immédiatement si nous ne pouvons pas la tenir, plutôt que de vous faire attendre pour rien.

Cela dépend du format. Printemps et automne pour les conventions, hiver pour les séminaires de direction et les journées d'étude, avril à octobre pour les incentives extérieurs. Le guide de la saisonnalité détaille les quatre périodes.

Les conditions d'annulation de chaque prestataire sont regroupées dans la proposition, avec les dates charnières. Nous vous alertons avant chaque échéance. Ces conditions se négocient à la signature, pas au moment du problème.

La personne qui a construit votre projet, accompagnée d'une équipe de production dimensionnée selon la jauge. Il n'y a pas de passage de relais entre la conception et le terrain, et pas de facturation d'astreinte ajoutée après coup.

Un membre de l'équipe est sur site avec les contacts directs de chaque prestataire, et une décision peut être prise immédiatement, sans remonter une chaîne de validation. Pour les temps forts en extérieur, un plan B est écrit, chiffré et contractualisé en amont.

Nominativement, collectés en amont et transmis en cuisine avant l'événement, pas signalés le jour même au maître d'hôtel. C'est un point sur lequel nous ne transigeons pas, pour des raisons évidentes.

Le scénario est prévu : qui prévient, qui décale quoi, quelle séquence est raccourcie. Nous construisons systématiquement les transferts avec une marge, en particulier au retour.

Oui, sous convention signée précisant le périmètre, les modalités de communication, les tenues et supports, ainsi qu'une clause de non-sollicitation du client final. Voir la page solutions pour les agences.

Oui. Nous ne faisons figurer un nom d'entreprise, un logo ou un témoignage qu'avec l'autorisation écrite de son titulaire, et nous archivons cette autorisation. Si une référence vous intrigue, demandez-la : nous sollicitons l'accord du client concerné et nous vous mettons en relation directe. En revanche, nous ne publions jamais le nom d'un interlocuteur, ni l'effectif, la date ou le montant d'une opération.

Oui. Les informations transmises servent uniquement à étudier votre demande et à y répondre, ne sont pas cédées à des tiers commerciaux, et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.